1. Обработка на поръчки
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни (без уикенди и официални празници) след потвърждение на плащането.
При периоди с високо натоварване е възможно леко забавяне, за което клиентите ще бъдат уведомени.
⸻
2. Срокове за доставка
България
Доставката се извършва чрез куриерска фирма (Спиди или Еконт).
Очакван срок за доставка:
1–3 работни дни след изпращане на поръчката.
⸻
3. Цена на доставка
Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и зависи от:
• Локацията на клиента
• Теглото на продукта
• Избрания метод на доставка
При активни промоции е възможно да се предлага безплатна доставка.
⸻
4. Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката клиентът получава номер за проследяване на посочения имейл адрес.
⸻
5. Дигитални продукти
Дигиталните продукти (PDF файлове, персонализирани анализи и други файлове за сваляне) не подлежат на физическа доставка.
Те се изпращат автоматично на имейл адреса, посочен при поръчката, веднага след успешно плащане.
⸻
6. Забавени или изгубени пратки
След предаване на пратката на куриерската фирма, отговорността за транспортирането е на съответния куриер.
При проблем с доставка, клиентът може да се свърже с нас чрез контактната форма, като посочи номер на поръчка.
⸻
7. Неполучени пратки
Ако клиентът не получи пратката и тя бъде върната обратно, си запазваме правото:
• Да удържим разходите по повторна доставка
• Или да възстановим сумата, намалена с транспортните разходи